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自来水公司城区分公司“水叮咚”服务队上门开展水费清欠服务用户
发布日期:2022-04-01    作者:西安水务集团    来源:自来水公司    点击量:384    分享到:

    一年之际在于春,为深入落实水务集团党委部署,自来水公司党委着力加强基层党建与中心工作深度融合,以高质量党建引领促进企业高质量发展。近日,城区分公司党支部结合辖区“三供一业”水费清欠重点、难点工作,以“敢啃硬骨头”的精神,带领“水叮咚”党员突击队及青年志愿服务队利用下班时间,深入辖区的“三供一业”疑难小区开展上门服务,解决水费回收难度大的问题。

    为确保进社区服务工作成效,城区分公司党支部在做好疫情防护工作的同时,以小区为单位,采取划分党员责任区、规范服务行为、明确抄收目标、开展成绩比拼等措施,由党员先锋岗、党员示范岗带头人及抄收工作党员骨干为责任人,带领团员青工分组开展清欠工作。自2月16日起,城区分公司“水叮咚”工作人员按照责任区划分,利用周内晩间下班时间,对小型社区零星用户进行点对点上门服务,对到访不遇的用户采取连续上门的方式,努力做到疑难欠费应收尽收。与此同时,党支部还组织党员突击队,服务队等利用周六、周日到辖区大型“三供一业”小区开展集中清欠服务,在有色地质研究院小区、771所住宅小区、西影路石油小区、民航小区、大华西坊新五村小区、铁路新村及新南花园小区等多个“三供一业”小区,到处都有“水叮咚”红马夹工作人员热情服务的身影。

    期间,大家齐心协力,耐心细致地为用户解释水价政策,核对水费信息,解答群众疑惑。通过与部分年迈老人结成暖心对子,定期上门开展延伸服务等办法,与小区物业、住户构建和谐、良好的关系,想方设法攻克水费回收难问题,不断尝试党政融合工作新模式。

据统计,城区公司“水叮咚”服务人员在此次清欠服务工作中,共出动收费车、检漏车39次,工作人员130余人次,现场为群众办理缴费业务1869笔,开展延伸服务30次,回收欠费156万余元。城区分公司党支部表示将继续深挖潜能,通过党建引领、党员示范,把辖区群众对供水服务满意度作为检验党建工作成效的标尺,以实际行动践行初心使命,使党建工作与供水经营工作同心同向,深度融合。